Top +5 tính năng khẳng định sự ưu việt của Enet Meet Doctor

Enet Meet Doctor là một ứng dụng quản lí phòng khám, cung cấp cho người dùng những tính năng vượt trội để tăng cường hiệu quả quản lí phòng khám. Dưới đây là top 7 tính năng khẳng định sự ưu việt của Enet Meet Doctor

1. Giới thiệu về Enet Meet Doctor

Enet Meet Doctor là phần mềm quản lý phòng khám được nghiên cứu và phát triển bởi Enet Tech – đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh và tối ưu vận hành.

Sau quá trình nghiên cứu và phân tích chuyên sâu quy trình đặc thù tại hơn 100+ phòng khám, Enet nhận thấy “nỗi đau” lớn nhất tại hầu hết các phòng khám gặp phải là chưa chuẩn hóa được một quy trình vận hành hiện đại chuyên nghiệp. Thực trạng này chủ yếu đến từ việc các phòng khám vẫn đang sử dụng các phương pháp quản lý truyền thống rườm rà kém hiệu quả như sổ sách hay những sheet excel đơn giản.

Việc vận hành phòng khám bằng những phương pháp nói trên tưởng chừng như sẽ tiết kiệm được phần lớn chi phí nhưng thực chất lại lợi bất cập hại. Quản lý thủ công thường chiếm rất nhiều thời gian và nhân lực cho việc xử lý các đầu công việc khổng lồ tại phòng khám. Vấn đề sẽ thực sự trở nên nghiêm trọng khi số lượng bệnh nhân thăm khám gia tăng, một quy trình vận hành thủ công sẽ khó có thể đáp ứng hiệu suất, hiệu quả công việc.

Việc quản lý thủ công cũng khiến quy trình tiếp đón bệnh nhân trở nên rườm rà với nhiều thủ tục hành chính như giấy tờ, sổ khám bệnh,… Điều này vô tình khiến bệnh nhân phải chịu cảnh xếp hàng dài chờ đợi để được đăng ký khám và điều trị, quy trình phục vụ theo đó cũng thiếu tính hiện đại và chuyên nghiệp.

Không chỉ đem lại nhiều phiền phức cho bệnh nhân mà ngay cả các bác sĩ cũng khó có thể tối ưu được quy trình khám chữa bệnh của mình. Việc xử lý trên sổ sách hay excel sẽ khiến đội ngũ bác sĩ mất rất nhiều thời gian cho các thao tác tra cứu bệnh án, chẩn đoán, hay lên đơn cho bệnh nhân. Qua đó, năng lực khám và điều trị cũng không đạt hiệu quả cao, số lượng bệnh nhân có thể thăm khám mỗi ngày cũng rất hạn chế.

Thấu hiểu những nỗi đau nói trên của các phòng khám, Enet đã chuẩn hóa được phần mềm Enet Meet Doctor với nhiều module tính năng thông minh, giúp quản lý toàn diện và chuyên sâu các nghiệp vụ đặc thù tại phòng khám. Qua đó phần mềm giúp hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu suất hiệu quả công việc, đồng thời cải thiện hiệu quả khám chữa bệnh, đem đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Vậy cụ thể, phần mềm quản lý phòng khám Enet Meet Doctor sở hữu những tính năng ưu việt nào?

2. Top +7 tính năng ưu việt của Enet Meet Doctor

2.1. Quản lý đặt lịch khám

Đây là một trong những tính năng nổi bật được đánh giá cao của Enet Meet Doctor. Phần mềm cho phép tổng hợp và quản lý lịch đăng ký khám của bệnh nhân một cách khoa học từ nhiều kênh khác nhau như hotline, website, mobile app,…

Theo đó, phòng khám có thể theo dõi một cách chính xác lịch hẹn của bệnh nhân từ: thông tin bệnh nhân, giờ khám, bác sĩ khám, nhờ vậy chủ động trong việc sắp xếp lịch khám cho bệnh nhân. Giờ đây khi đến với phòng khám, bệnh nhân chỉ cần đọc số điện thoại là đã có thể hoàn tất nhanh chóng thủ tục khám bệnh mà không còn phải xếp hàng dài chen lấn lấy số thứ tự và chờ đợi đến lượt khám bệnh.

Với tính năng này đội ngũ bác sĩ y tá cũng có thể theo dõi nhanh chóng giờ khám, ngày khám của mình ngay trên phần mềm. Đồng thời, phần mềm cũng hỗ trợ tự động nhắc lịch hẹn khám cho cả bác sĩ và bệnh nhân. Nhờ đó, không chỉ giúp bệnh nhân và bác sĩ không bỏ sót bỏ quên lịch khám mà phần mềm còn giúp phòng khám nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng.

2.2. Quản lý hồ sơ bệnh án điện tử

Việc theo dõi và quản lý bệnh án điện tử trên Enet Meet Doctor đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh của các phòng khám theo hướng khép kín, chuyên nghiệp và hiện đại. Phần mềm ghi nhận và theo dõi các mối quan hệ bệnh nhân trên module tính năng bệnh án điện tử như hồ sơ sức khỏe, lịch sử khám chữa bệnh, các ghi chú, thành viên gia đình,....

Đối với khâu tiếp đón bệnh nhân, nhờ việc lưu trữ chính xác các thông tin lịch hẹn, lịch tái khám, các thông tin đăng ký trước đó, phần mềm giúp bộ phận lễ tân tra cứu và hoàn tất thủ tục khám bệnh nhanh chóng cho bệnh nhân. Điều này giúp quy trình tiếp đón bệnh nhân diễn ra nhanh chóng chỉ trong vài phút, rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Cũng nhờ vậy, khi đến với phòng khám bệnh nhân cũng không cần đem các giấy tờ, sổ khám bệnh rườm rà, đem đến trải nghiệm khám bệnh chuyên nghiệp và nhanh gọn.

Đối với khâu khám bệnh, nhờ việc lưu trữ mọi dữ liệu về bệnh án trên phần mềm như: thông tin bệnh nhân, tiền sử bệnh nền, lịch sử điều trị, chẩn đoán và kết luận, đơn thuốc,… các bác sĩ có thể tra cứu thông tin bệnh án phục vụ cho hoạt động chẩn đoán và khám bệnh một cách nhanh chóng. Dựa vào toa thuốc cũ, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán trước đó, các bác sĩ có cơ sở chỉ định cận lâm sàng và đưa ra hướng dẫn, kê đơn cho bệnh nhân môtj cách phù hợp và tiết kiệm thời gian.

2.3. Quản lý chăm sóc khách hàng CRM

Enet Meet Doctor hỗ trợ việc theo dõi và quản lý chi tiết từng nhóm khách hàng một cách khoa học trên module CRM. Phòng khám có thể dễ dàng lên kế hoạch chăm sóc khách hàng đã từng đến khám, khách hàng đang quan tâm hoặc khách hàng có nhu cầu. Nhờ đó, các bác sĩ tư vấn, nhân viên chăm sóc thể dễ dàng tư vấn, chăm sóc khách hàng cả trước và sau trị liệu, hạn chế tối đa tình trạng bỏ sót, bỏ rơi khách hàng.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các bệnh nhân đang theo đuổi liệu trình điều trị tại các phòng khám. Việc đồng hành và chăm sóc khách hàng tận tình cả trước và sau quá trình điều trị không chỉ giúp hỗ trợ cải thiện tình trạng bệnh mà còn giúp khách hàng an tâm và tin tưởng về hiệu quả sản phẩm dịch vụ. Qua đó, phần mềm giúp nâng cao tỷ lệ khách hàng trung thành của phòng khám, đồng thời mở rộng tệp khách hàng tiềm năng thông qua các kênh giới thiệu từ khách hàng cũ.

Bên cạnh đó, giải pháp từ WeUp cũng hỗ trợ khả năng liên kết hiệu quả với các công cụ Marketing như: SMS, Email Marketing, Zalo ZNS để hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing chăm sóc khách hàng như: Nhắc lịch hẹn khám, lịch tái khám, liệu trình trị liệu, các chương trình khuyến mãi,… Đồng thời dễ dàng thu thập các phản hồi về chất lượng dịch vụ từ các nền tảng nhằm kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng và uy tín thương hiệu.

2.4. Quản lý kho dược

Quản lý kho dược là một trong những tính năng nổi bật trên phần mềm quản lý phòng khám Enet Meet Doctor. Nếu như trước đây, việc quản lý kho dược thủ công thường tốn nhiều thời gian và tiềm ẩn nhiều rủi ro thất thoát hàng hóa, thì với Enet Meet Doctor hỗ trợ các phòng khám quản lý hiệu quả các nghiệp kho dược từ nhập – xuất – tồn, kiểm kê hàng hóa và điều chuyển nội bộ trên một hệ thống duy nhất.

Trong đó, phần mềm tích hợp tích hợp hệ thống cảnh báo kho dược thông minh giúp theo dõi chính xác tình trạng kho dược bao gồm kiểm soát chính xác hạn sử dụng thuốc, các dược phẩm đang thiếu. Qua đó, các phòng khám chủ động và ưu tiên sử dụng các loại thuốc sắp đến ngày cận date, đồng thời có kế hoạch nhập hàng chính xác đối với các loại thuốc đang thiếu và cần nhu cầu lớn.

2.5. Quản lý báo cáo hoạt động kinh doanh

Tính năng báo cáo của phòng khám là một tính năng quan trọng giúp quản lý và điều hành hoạt động của phòng khám trở nên hiệu quả hơn. Tính năng này bao gồm nhiều loại báo cáo khác nhau như:

• Báo cáo tổng quan:  cung cấp cho quản lý phòng khám một cái nhìn tổng quan về hoạt động của phòng khám, từ số lượng bệnh nhân đăng ký khám trong tháng, số lượt khám thành công đến tỷ lệ hủy bỏ cuộc hẹn. Nhờ đó, quản lý phòng khám có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của phòng khám và đưa ra các quyết định điều hành phù hợp.
• Báo cáo hóa đơn: liệt kê chi tiết các hóa đơn phát sinh trong thời gian cụ thể, bao gồm các thông tin như tên bệnh nhân, ngày đặt, ngày khám, tình trạng thanh toán và tổng tiền. Báo cáo hóa đơn giúp quản lý phòng khám nắm rõ lượng thu chi tiêu hằng ngày của phòng khám và kiểm soát tài chính một cách chính xác.
• Báo cáo nhập xuất: cung cấp thông tin nhập kho, xuất kho của các chi nhánh phòng khám trong một khoảng thời gian cụ thể, giúp quản lý phòng khám nắm rõ số lượng vật tư y tế trong kho và điều chỉnh nhập xuất hàng hóa sao cho hợp lý và tiết kiệm chi phí.
• Danh sách bệnh nhân: cung cấp cho quản lý phòng khám danh sách các bệnh nhân đã đăng ký khám trong thời gian cụ thể, mã QR code giúp quản lý phòng khám theo dõi số lượng bệnh nhân và tăng cường chăm sóc khách hàng.
• Leads: Báo cáo này liệt kê danh sách các leads - các khách hàng tiềm năng - đã đăng ký khám hoặc sử dụng dịch vụ của phòng khám, giúp phòng khám quản lý và chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn.

2.6. Kê toa nhanh chóng

Đươc copy toa cũ và chỉnh sửa trực tiếp trên toa thuốc cũ

Kê toa dựa trên toa mẫu chọn theo mmã icd chuần đoán, mỗi bác sĩ sẽ có toa  mẫu khgác nhau

Tổng kết

Với tất cả những tính năng ưu việt nói trên, Enet Meet Doctor đã trở thành trợ thủ đắc lực được nhiều cơ sở phòng khám tin tưởng lựa chọn như: Phòng khám đa khoa Favina, Phòng khám Nhất Nam Y Viện, Phòng khám Đỗ Minh Đường,… Qua đó, phần mềm đã đem lại nhiều lợi ích thiết thực trong quy trình quản trị vận hành, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở khám chữa bệnh này.

Đơn giản hóa quy trình vận hành, nâng cao năng lực khám và điều trị, cải thiện chất lượng dịch vụ qua đó đột phá lên đến 30% doanh thu là kết quả ấn tượng mà phòng khám Nhất Nam Y Viện có được chỉ sau chưa đầy 1 năm đưa vào sử dụng phần mềm quản lý phòng khám WeUp ERP For Healthcare.